রূপসা ট্রেনের যাত্রী সেবার মান এখন কোথায় !

জাহিদুল হাসান জাহিদ।। উত্তর ও দক্ষিণের মানুষের দ্রুত ও আরামদায়ক যোগাযোগের এক মাত্র মাধ্যম রূপসা এক্সপ্রেস ও সীমান্ত এক্সপ্রেস। কিন্তু এই ট্রেন দুইটির যাত্রী সেবার মান দিন দিন মুখ থুবরে পড়ছে। এ নিয়ে কর্তৃপক্ষের কোন মাথা ব্যথা নেই।

এসব ট্রেনের যাত্রীদের প্রতিনিয়ত যে সব সমস্যায় পড়তে হচ্ছে,তার মধ্যে টয়েলেটের ভিতরে পানির ট্যাপ বেশির ভাগ নষ্ট।কোন  টয়েলেটে ট্যাপ আছে তবে পানি ব্যবহার করার পাত্র নাই। সাবান টিস্যুর কথা নাই বা বললাম। বিশেষ করে টয়েলেটের অনেক গুলো দরজারর লক আছে কিন্তু কাজ করে না। আবার কিছু দরজা তো দারুণ শক্তি প্রয়োগ করে খুলতে ও লাগাতে হয়। এসব টয়েলেট ব্যবহার করতে বেশি সমস্যায় পড়ছে, বয়স্ক  অসুস্থ নারী-পুরুষ ও শিশু যাত্রীরা। বগির জানালার লক,ফ্যান লাইটের সুইচ কোনটি কাজ করে আবার কোনটি কাজ করে না। অনেক লাইট সারা দিন জ্বলতে থাকে। ট্রেনে আগে যাত্রী উঠা বা নামার পূর্বে বগিতে থাকা সাউন্ড বক্সে  ঘোষণা হতো। বর্তমান রূপসা এক্সপ্রেসে ঘোষণা ও আযান প্রচার করা হয় না। ষ্টেশনের নাম ঘোষণা বন্ধ থাকায় অনেক যাত্রী ভুল করে অন্য ষ্টেশনে নেমে যায়। আসন যাত্রীতে পুর্ণ হলেও অনেক যাত্রী টিকিট কেটে ট্রেনে উঠছে আবার অনেক যাত্রী টিকিট না কেটে টিটিকে ম্যানেজ করে যাত্রীদের চলাচলের পথে আসনে বসা যাত্রীদের শরীর ঘেঁষে দাঁড়িয়ে থাকতে দেখা যায়। এতে করে যাত্রীদের অনেক সমস্যার সৃষ্টি হয়। এখন তো ট্রেন দুটিতে হকারদের আধিপত্য চলছে। ষ্টেশনে ট্রেন থামলে’ই হকাররা দলে দলে ট্রেনে উঠে পড়ছে। এছাড়া ফকির, তৃতীয় লিঙ্গ (হিজরা) তো রয়েছে। এসব কারণে যাত্রীদের যান মালের নিরাপত্তা ও যাত্রী সেবার মান নিন্ম হয়ে উঠছে।